Rujukan

Terma Syarat mh1396 — Baca Sebelum Mula

Sebelum anda membuka akaun atau membuat sebarang transaksi di mh1396, sila baca Terma & Syarat ini dengan teliti. Dokumen ini mengatur hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna, serta cara kami mengendalikan akaun, pembayaran, dan pertikaian — semuanya tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Terpakai kepada semua akaun mh1396Merangkumi deposit Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPayDikemas kini mengikut keperluanTertakluk undang-undang tempatan Malaysia
mh1396 Terma Syarat mh1396 — Baca Sebelum Mula
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Untuk pertanyaan segera tentang terma akaun atau sekatan transaksi, gunakan sembang langsung di laman mh1396. Pasukan kami memberi respons dalam Bahasa Melayu.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis tentang Terma & Syarat, termasuk permintaan kemaskini maklumat akaun, melalui e-mel rasmi kami. Respons biasanya dalam tempoh satu hari bekerja.

Pusat Bantuan

Bahagian bantuan akaun di laman kami mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma pembayaran, pengesahan akaun, dan prosedur penutupan akaun.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan maklumat akaun anda mengikut amalan keselamatan standard industri. Setiap permintaan perubahan akaun memerlukan pengesahan identiti melalui OTP atau semakan e-mel sebelum diproses.

Penyimpanan Data Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi enkripsi SSL. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki undang-undang.
Pengesahan Akaun Setiap log masuk baharu dari peranti yang tidak dikenali memerlukan pengesahan OTP. Langkah ini melindungi akaun anda walaupun kata laluan anda terdedah kepada pihak lain.
Tempoh Penyimpanan Rekod transaksi — termasuk deposit Touch 'n Go eWallet dan pengeluaran GrabPay — disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
Permintaan Kemaskini Untuk meminda atau memadam maklumat akaun, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan bukti identiti. Permintaan diproses dalam tempoh yang ditetapkan.

Soalan Lazim Tentang Terma & Syarat

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna mh1396 berkaitan Terma & Syarat kami. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Ya. Terma ini merangkumi semua transaksi di mh1396, termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, dan FPX tanpa pengecualian.

Kami akan memaklumkan kemaskini penting melalui notis di laman atau e-mel akaun anda. Penggunaan berterusan selepas kemaskini bermakna anda menerima terma yang dipinda.

Anda berhak mengetahui sebab penggantungan dan mengemukakan rayuan melalui e-mel sokongan kami. Kami akan menyemak kes dalam tempoh yang ditetapkan dan memberi maklum balas bertulis.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan pengesahan identiti. Permintaan data peribadi diproses mengikut keperluan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan di kawasan anda.

Baki yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda — sama ada Boost, GrabPay, atau kaedah lain — setelah pengesahan identiti selesai mengikut prosedur penutupan akaun kami.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.